在新冠肺炎疫情最紧绷的时候，武汉这座城市每天必须减少3000张病床，相等于每天要竣工3家三级医院。有十几天时间，洪山区梨园街道新世纪社区党委书记刘婷都要面临床位的供需矛盾：辖区3104户居民把她当作了“救命稻草”，她的电话从早于收到晚，求救的、抨击的、感激的，基本都是为了那一张病床。突如其来的疫情里，社区出了居民出外就诊的必经之路环节，也出了人们情绪必要的发泄口。

这些工作人员，看到城市由最初的惊慌到完全恢复秩序，也看到了人类在紧急状态下的种种应激反应。混乱江汉区民族街龙王庙社区党委书记杨茜忘记，1月23日武汉“封城”消息传到后，她所在的工作微信群里立刻“炸伤了”，有的同事因为自己腹痛，十分惧怕，还有人担忧万一自己跟居民认识得了病，再行传染给一家老小。跟普通居民一样，他们也就是指新闻报道里，才告诉病毒“认同有人传人”；他们也四处寻找口罩，并为总要与人密切接触而忐忑不安。

刘婷说道，当时社区工作人员一下班就要接电话，手机、座机不间断地响，有向他们要口罩、温度计的，有让他们拜托买药的，也有痉挛后拒绝送医急救的。打不通电话的人必要涌进社区，上来就斥责的也有，急眼了还拍桌子。新世纪社区统计资料居民痉挛情况的表格上，数字直线下降，“每天最少二三十事例”，刘婷说道，居民只要实在身体不难受就不会立刻去找社区，虽然事后找到大部分人没病毒感染，但当时，大家都紧绷得不得了。社区每天将表格请示给政府的低于一级机构——街道办事处，除此之外，他们不能等候通报，安抚居民。

1月24日，社区的压力更进一步升级了，武汉市要求全面实施痉挛市民分级分类就诊服务。社区负责管理全面排查痉挛病人，并将病人送来至社区医院对病情展开筛查、分类。

对于必须到定点医院痉挛门诊医治的病人，由社区决定车辆送来去就医。武昌区中南路街道百瑞景社区党委副书记李霞忘记，有一天，一位70多岁的老太太跪在了社区门口，大哭着说道儿子感冒“慢敢了”，网卓新闻网，立刻要去住院。工作人员急忙请示了情况。

两天后，街道办事处恢复，可以再行将病人送往酒店隔绝。再行联系时，那位病人却拒绝接受了，说道当时只是有些不难受，头顶痉挛，早已好了。社区医院给他做到了各种检测，找到显然没问题。

但李霞说道，为这一位病人，他们前前后后交流了20多次，请示劝说过好几次。类似于的情况刚开始很多，“知道能感觉到当时大家混乱到了淋漓尽致”。

百瑞景社区党委书记王涯玲注意到疫情的严重性是在1月初。武汉市早期通报的41个发病病例中，有一例就经常出现在百瑞景社区。她忘记，那位患者1月初就从金银潭医院康复出院了。随后，区卫健局工作人员回到社区，让社区对患者一家展开“包保”，拒绝患者家属居家隔绝14天，医生要每天上门量体温。

这件事让她对疫情提升了警觉。为此，他们中止了原本要举行的社区“百家宴”活动，也中止了面向社区孩子的寒假托管班，建议居民尽可能不要外出。他们甚至1月28日就重开了小区的多数出入口。

但是，更加多社区当时缺少打算，不能在后来的工作中打“补丁”，又求助于人手不足。等到2月11日武汉市对所有小区实行堵塞管理时，有的小区一时间做到将近封锁所有出口，居民进出如常。

一位社区党委书记对记者说道，在武汉市截至2月9日的“大排查”中，他们用尽全力也只排查了8000多户居民中的2000多户。等候外面交通管制，医院拥挤不堪，为了能从社区“分列”到一张床位，不少人跑去哭求救。“如果我家×××出有了什么事，你要负责管理”类似于的话，刘婷知道听得了多少，早于早已“免疫系统”了。

她解读，大家都很着急。让她十分伤心的是那种“无力感”。

她收到过一位女儿的求救电话：母亲归属于疑似病例，2月1日去世，还没有等到发病，第二天父亲和哥哥又感冒了。刘婷立刻把这户居民的情况请示。等候的过程中，患者情况更加难受，那位女儿几次在电话里大哭到落泪，刘婷实在自己也要“瓦解”了。

为此，刘婷与街道办事处领导打电话时也嚎啕大哭。她实在自己这么卖力地在为社区行事，但是缺乏有效地的解决方案，“我坚决不了了”。那几天，刘婷因扁桃体发炎也在感冒，但她不肯对任何人说道。“我必需要撑住”，她说道，自己一遍遍打电话告知居民的身体情况，一次次做到表格请示，就是期望表格上的数字每天增加一些，可是获得的恢复往往是“没床位，知道没床位”。

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